Гарантия и возврат
Возврат и обмен товара
Магазин «Мир Стремянок» возвращает и обменивает товар надлежащего качества согласно Закону РК «О защите прав потребителей» при соблюдении условий:
С момента покупки прошло не более 7 дней (не считая дня покупки)
Товар не был в употреблении: упаковка цела, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена
Сохранены потребительские свойства товара
Есть документ, подтверждающий покупку — кассовый или товарный чек, накладная
Если товар был куплен с доставкой — стоимость доставки не возвращается.
Как вернуть товар надлежащего качества
Для возврата понадобится:
- 1Документ, удостоверяющий личность — паспорт или водительское удостоверение
- 2Сам товар в полной комплектации
- 3Доказательство покупки — накладная, товарный или кассовый чек
Вернуть товар: г. Астана, ул. Александра Пушкина, 30/4, оф. 106
Предварительно созвонитесь с менеджером и согласуйте день и время приезда.
Гарантия качества
Если вам передали товар ненадлежащего качества, вы вправе вернуть его в течение 7 календарных дней по Закону РК «О защите прав потребителей».
Что считается товаром ненадлежащего качества
Привезён не тот товар, который вы заказывали
После вскрытия упаковки обнаружились дефекты внешнего вида или комплектации (сколы, царапины, некомплект)
Товар не соответствует описанию на сайте (небольшое отличие элементов дизайна дефектом не считается)
Перед приёмкой внимательно осмотрите и проверьте товар — после подписания накладной претензии не принимаются.
Гарантия производителей
Совместно с производителями лестниц и стремянок мы предоставляем гарантию на продаваемую продукцию:
ПроизводительСерияГарантия
KRAUSECORDA — бытовая серия1 год
KRAUSEMONTO — универсальная серия3 года
KRAUSESTABILO — профессиональная серия5 лет
ALUMETВсе серии лестниц1 год
Гарантия предоставляется при правильном соблюдении условий эксплуатации.
Остались вопросы по гарантии или возврату?
Менеджер подскажет порядок и поможет оформить заявку.