Политика конфиденциальности

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (с учётом изменений и дополнений по состоянию на 2026 год) и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности.

1. Общие положения

Оператор: Товарищество с ограниченной ответственностью «SVL trade (СВЛ трейд)», БИН: 220840000043, юридический адрес: Республика Казахстан, город Астана, район Байконыр, улица Александра Пушкина, здание 30/4, офис 106, почтовый индекс 010000 (далее — Оператор).

Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и покупателях веб-сайта mirstremyanok.kz (далее — Сайт).

Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Оператор — юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, — Товарищество с ограниченной ответственностью «SVL trade (СВЛ трейд)».
• Пользователь — посетитель Сайта, оставляющий свои персональные данные при заполнении форм заявок, обратной связи или оформлении заказа.
• Cookie — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, используемый для идентификации браузера при повторном обращении к Сайту.
• Уполномоченный орган — Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя.

Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно:

• фамилия, имя, отчество;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки (город, улица, дом, квартира/офис);
• наименование организации и БИН (при оформлении корпоративных заказов);
• иные данные, добровольно предоставленные Пользователем при оформлении заказа или обращении в службу поддержки.

Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:

• IP-адрес устройства;
• данные файлов cookie;
• информация о браузере, операционной системе, устройстве;
• страницы Сайта, посещённые Пользователем, время и дата посещения;
• данные о поведении на Сайте (в целях веб-аналитики).

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и биометрических данных.

4. Цели обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:

1. Идентификация Пользователя при оформлении заказа на Сайте.
2. Обработка и исполнение заказов, организация доставки товаров (стремянки, лестницы, вышки-туры, строительные леса и сопутствующие товары).
3. Связь с Пользователем, в том числе для информирования о состоянии заказа, сроках и условиях доставки.
4. Предоставление Пользователю технической и консультационной поддержки.
5. Направление уведомлений, счетов и информации, касающейся использования Сайта и оказываемых услуг.
6. Обработка обращений, претензий и запросов от Пользователей.
7. Улучшение качества работы Сайта, его содержания и функциональности.
8. Проведение маркетинговых и рекламных мероприятий (при наличии отдельного согласия Пользователя).
9. Исполнение требований налогового, бухгалтерского и иного законодательства Республики Казахстан.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на основании:

• добровольного согласия Пользователя, выраженного путём заполнения форм на Сайте, проставления отметки о согласии или совершения конклюдентных действий (продолжение использования Сайта);
• исполнения договора, стороной которого является Пользователь (договор купли-продажи, поставки товара);
• соблюдения требований законодательства Республики Казахстан (налогового, бухгалтерского, гражданского).

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах с использованием средств автоматизации или без их использования.

6.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

6.3. Персональные данные Пользователей хранятся в базах данных, расположенных на территории Республики Казахстан, в соответствии со статьёй 12 Закона РК № 94-V.

6.4. Оператор вправе привлекать третьих лиц для обработки персональных данных Пользователя исключительно с согласия Пользователя и при условии соблюдения третьими лицами требований конфиденциальности.

6.5. Оператор вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

• Пользователь дал своё согласие на такие действия;
• передача необходима для исполнения договора с Пользователем (например, транспортным или логистическим компаниям для организации доставки);
• передача предусмотрена законодательством Республики Казахстан.

7. Права субъекта персональных данных

В соответствии с Законом РК № 94-V каждый Пользователь имеет право:

• получить сведения об Операторе, о месте его нахождения, о наличии у Оператора персональных данных, относящихся к нему;
• получить информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в том числе сведения о третьих лицах, которым передаются его персональные данные;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган — Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК — или в судебном порядке;
• на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке в случае нарушения Оператором требований Закона.

Для реализации своих прав Пользователь может направить письменный запрос Оператору по адресу электронной почты: zakaz@mirstremyanok.kz или по почтовому адресу Оператора.

Оператор рассматривает обращения Пользователей в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса.

8. Обязанности Оператора

Оператор обязан:

• уведомить Пользователя о целях, составе и порядке обработки персональных данных до начала их сбора;
• получить согласие Пользователя на обработку персональных данных;
• обеспечить Пользователю возможность бесплатного доступа к своим персональным данным;
• уточнить, заблокировать или уничтожить персональные данные по обоснованному требованию Пользователя;
• принять меры, необходимые для обеспечения выполнения обязательств Оператора в соответствии с Законом РК № 94-V;
• уведомить уполномоченный орган об инцидентах информационной безопасности, связанных с незаконным доступом к персональным данным ограниченного доступа, в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента обнаружения инцидента.

9. Cookie и сторонние сервисы

9.1. Сайт mirstremyanok.kz использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, улучшения пользовательского опыта и проведения аналитики. Продолжая пользоваться Сайтом, Пользователь даёт согласие на использование файлов cookie.

9.2. Пользователь вправе отключить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера. Это может повлечь частичную или полную недоступность функций Сайта.

9.3. Оператор использует следующие сторонние сервисы аналитики и рекламы, которые могут собирать и обрабатывать обезличенные данные о поведении Пользователей:

• Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия) — веб-аналитика;
• Google Analytics (Google LLC, США) — веб-аналитика;
• Яндекс.Директ (ООО «Яндекс», Россия) — рекламная платформа.

Указанные сервисы действуют в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности. Оператор не несёт ответственности за обработку данных указанными третьими лицами.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает следующие меры по защите персональных данных.

Организационные меры:

• назначение ответственного лица за организацию обработки и защиты персональных данных;
• ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• проведение инструктажей и ознакомление сотрудников с требованиями законодательства;
• ведение внутренней документации по вопросам обработки персональных данных.

Технические меры:

• применение средств шифрования при передаче данных (протокол HTTPS/TLS);
• разграничение прав доступа к информационным системам;
• антивирусная защита серверной инфраструктуры;
• резервное копирование данных;
• журналирование операций с персональными данными.

Правовые меры:

• заключение соглашений о конфиденциальности с сотрудниками, имеющими доступ к персональным данным;
• включение условий о конфиденциальности в договоры с контрагентами, которым передаются персональные данные.

11. Срок хранения персональных данных

11.1. Персональные данные Пользователя хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, либо до момента отзыва согласия Пользователем, если иное не предусмотрено законодательством.

11.2. Данные, связанные с исполнением договора (заказы, транзакции, счета), хранятся в течение 5 (пяти) лет в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства Республики Казахстан.

11.3. После достижения целей обработки или по требованию Пользователя персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РК.

12. Трансграничная передача персональных данных

12.1. Трансграничная передача персональных данных (на территорию иностранных государств) осуществляется Оператором только в случаях, предусмотренных Законом РК № 94-V, и при условии обеспечения надлежащей защиты прав субъектов персональных данных.

12.2. До начала трансграничной передачи персональных данных Оператор обязан убедиться в том, что иностранным государством обеспечивается надлежащая защита прав субъектов персональных данных.

12.3. При использовании сторонних сервисов (Google Analytics, облачные хранилища и др.), серверы которых расположены за пределами Казахстана, передача осуществляется исключительно обезличенных или агрегированных данных, не позволяющих идентифицировать конкретного Пользователя.

13. Изменение Политики

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователей. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

13.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна на странице: mirstremyanok.kz/politika-konfidencialnosti

13.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Политики. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

14. Контактная информация Оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, Пользователь вправе обратиться к Оператору:

Срок ответа на обращения: 10 (десять) рабочих дней с момента получения запроса.

Настоящая Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» с учётом изменений и дополнений, действующих на дату вступления в силу настоящей Политики.

ТОО «SVL trade (СВЛ трейд)» © 2026. Все права защищены.